河南明道思远科贸有限公司成立于2008年8月，位于河南省政治、经济、文化中心的省会郑州市。服务于信息化教育产业前沿阵地，是一家专业从事硬件咨询、工程机房建设、硬件解决方案 硬件及软件销售。公司凭借现代化的企业管理手段与高效的团队，不断发挥自身优势和整合行业资源，利用丰富的工作经验，向客户提供专业的硬件服务及硬件解决方案。同时公司也提供较为齐全的基础业务如：戴尔全系列销售、联想ibm全系列销售、惠普全系列销售、管理咨询、硬件维护等服务。

公司规范化管理，于 2009 年 3月顺利通过 gsp 认证。
公司始终坚持以“品质、服务、客户至上”的经营方针，实行客户满意度100％的战略目标，追求卓越，停止，公司以优良的产品品质、领先的科学技术、完备及时的售后服务，在行业内树立良好的形象，赢得了用户的高度信赖与赞誉。公司成立以来，积累了相当多的经验和技术。以“为客户创造价值”为我们的服务宗旨 我们的行业客户遍布省内：河南广播电台、河南电视台、省电业局、许继集团等等；一起保持着高度紧密的合作关系。
公司员工本着职业责任心，以创新为动力，以绩效为考核标准，以客户满意为工作准则。

思远人本着追求卓越，不断超越的企业精神，并逐步推出及时有效的服务，为众多客户打造"，硬件精良的产品，做出了积极的努力，并朝着打造中部Zui有影响力的硬件销售及客户的满意的企业的目标挺进。

1、标准服务：

a：对于我公司提供的设备，用户除可享受到厂家的标准服务外，还可提供三年免费上门服务，终身技术维护；工作时间为每天24小时，每周7天，2小时响应。

b：保修期内每年免费对产品上门集中维护；

c：电话服务：公司将定期与不定期的电话回访，时刻关心客户的体验。

河南郑州戴尔ibm联想专卖投诉电话：13273819779

2、保修服务

dell保修服务：

对于我公司提供的dell计算机设备，所有部件三年备件全免（笔记本电池一年），台式机包括键盘，鼠标，显示器，光驱。三年免费上门，终身维护，并保证三年正常运转所需的备品、备件。所有设备均保证原厂，并享受厂家规范服务。

3、伴随服务：

a：合同签订后，我公司将根据用户同意后的安装调试方案，免费为客户送货、安装、调试，并提供不间断的技术支持，并为每一个产品提供完整的维护资料（包括说明书、操作手册、维护方法等）。

b：免费安装由需方提供的软件。

4、服务响应与技术支持：

我公司有专业服务部门，只要客户提出服务、技术要求后，保证为客户提供免费上门服务，当客户的设备出现硬件故障时，首先由技术工程师与客户进行电话沟通解决，以保证客户在Zui短的时间内使用机器。如不能解决问题，工程师将根据客户提供的情况4小时内到达现场解决问题。

5、培训计划：

提供相应的技术支持和培训，负责培训2名以上的操作员，使其能按其提供的操作规程使用产品，并熟悉例行维护和维护程序。